Обзор обращений граждан в ФТС России за 2006 год
В центральном аппарате ФТС России рассмотрено 1453 письменных обращений, что на 7,5% больше чем в 2005 году. Это связано прежде всего с проводимой административной реформой, с необходимостью получения населением большей информации по таможенным вопросам, а также изданием нормативных правовых актов в области таможенного дела.
Письменных обращений поступило:
- от граждан России – 1336 (2005г. – 1219 );
- от иностранных граждан – 117 (2005г. – 131).
Направлено на исполнение по таможенным вопросам из:
- Администрации Президента Российской Федерации – 277 (2005г. – 200);
- Аппарата Правительства Российской Федерации – 125 (2005г. – 54);
- Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 10 (2005г. – 16);
- Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 12 (2005г. – 1);
- Минэкономразвития России – 46 (2005г. – 41).
Из общего количества обращений:
- заявлений – 1145;
- повторных заявлений – 111;
- жалоб – 183.
Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Управление кадров — 27% (393 обращения), Правовое управление –15,6% (227 обращений), Главное управление организации таможенного контроля – 13,6% (198 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов – 11,6% (169 обращений), Главное управление тылового обеспечения – 7,3% (106 обращений), Управление собственной безопасности – 5,4% (79 обращений).
По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в конце 2005 года) положительных решений принято 110, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 256 случаях, даны разъяснения 1141 заявителю, 244 обращений направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 35 информационных писем, не требующих ответа.
Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:
- разъяснение таможенных правил;
- трудоустройство;
- жалобы на действия и бездействие должностных лиц таможенных органов;
- правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;
- обжалование постановлений об административных правонарушениях;
- пересмотр выслуги лет должностных лиц таможенных органов;
- начисление и перерасчет пенсий.
В 2006 году на личный прием в ФТС России обратились 836 граждан, что на 41 (4,9%) обращение меньше чем в 2005 году.
Из них:
- 656 - граждане России;
- 144 - иностранные граждане;
- 36 - представители организаций.
В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 221 письменное обращение.
В основном вопросы, поставленные гражданами в письмах и на личном приеме, касались:
- разъяснения таможенных правил –272;
- таможенного оформления личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза, уплаты таможенных платежей в виде внесения денежных средств на депозит таможенных органов, освобождения от уплаты таможенных пошлин и налогов, подтверждения экологического класса ввезенных автотранспортных средств сертификатом соответствия – 145;
- кадровых – 90 (65 - о трудоустройстве);
- перемещения через таможенную границу иностранной (в основном) и российской наличной и безналичной валюты – 79;
- разъяснения нормативных правовых актов – 78;
- ввоза и вывоза культурных ценностей, предметов старины, орденов, медалей – 44;
- жалоб на действия и бездействие должностных лиц таможенных органов – 37;
- принятия предварительного классификационного решения на различные виды товаров – 30;
- улучшения социального обеспечения – 26;
- правил перемещения багажа, личного имущества при переселении на постоянное место жительства – 24.
Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из бывших республик СССР, пенсионеры, военнослужащие, индивидуально-частные предприниматели, инвалиды, лица, пересекающие таможенную границу по частным делам.
За 2006 год по различным вопросам общего характера и вопросам таможенного законодательства от физических и юридических лиц поступило 8822 обращения в телефонную справочную Приемной ФТС России.
Пресс-служба ФТС РФ 29.01.07