Мурманские таможенники рассказали как можно связаться с ними
Несмотря на технический прогресс и современные информационные технологии граждане предпочитают бумагу и ручку. К такому выводу пришли мурманские таможенники, проанализировав итоги работы всех существующих на сегодня в ведомстве способов обратной связи с гражданами, общественными организациями, участниками внешнеэкономической деятельности.
Способов для обращения в Мурманскую таможню несколько: можно обратиться в письменной форме на бумаге, отправив его по почте или лично опустив в ящики для обращений, позвонить по «Телефону Доверия» (282-282), отправить электронное сообщение на специальный почтовый ящик (murcust.corruption.net@yandex.ru) в сети Интернет.
- Ни одно сообщение, заявление, обращение граждан в устной или письменной форме, поступающее в Мурманскую таможню, не остается без внимания, по каждому факту проводится комплекс проверочных мероприятий и по итогам принимается решение, которое в том числе доводится до сведения заявителя, - поясняет заместитель начальника таможни по кадровой работе Дмитрий Чистосердов.
Обратная связь важна таможенному ведомству в первую очередь для анализа и корректировки работы своих подразделений, антикоррупционной работы, выявления фактов нарушений требований к служебному поведению должностных лиц.
Информация о возможностях обращения в таможню находится в свободном доступе и размещена в информационных зонах пограничных пунктов пропуска, управления Мурманской таможни и таможенных постов.
В текущем году в Мурманскую таможню поступило 48 обращений, из них 2 - на телефон Доверия, на личном приеме руководства таможни принято 11 граждан. Большинство поступающих на телефон Доверия звонков связаны с выражением гражданами несогласия с теми или иными действиями инспекторов таможни. В результате проведенных проверочных мероприятий по 1-му из 3-х поступивших в Мурманскую таможню жалоб действия должностных лиц таможни признаны правомерными.
Мурманский вестник