04.03.15

​Мурманская таможня подвела итоги опроса граждан

Более 80% граждан, участвовавших в опросе, поставили высокую оценку культуре делового общения таможенных инспекторов, а 99% опрошенных никогда не сталкивались с попытками получения вознаграждения должностными лицами таможенных постов в пунктах пропуска Мурманской таможни.

Напомним, с начала декабря прошлого года и до конца января текущего года Мурманская таможня изучала мнение граждан, пересекавших границу в МАПП Борисоглебск (российско-норвежская граница), в МАПП Салла и МАПП Лотта (российско-финляндская граница) и Аэропорт Мурманск.

В опросе приняли участие как российские, так и иностранные граждане (19%). Из них часто (1 раз в месяц и чаще) пересекают границу 33%. К слову сказать, по результатам предыдущего опроса, проведённого таможенниками в тестовом режиме весной прошлого года, 79,1% граждан, участвовавших в опросе, пересекали границу чаще 1 раза в месяц. Как видно, частота пересечений снизилась на фоне общего снижения пассажиропотока.

Результаты опроса показали, что 59,4% граждан на прохождение таможенного контроля на границе тратят меньше 10 минут, 34% - от 10 до 30 минут, 5% - от получаса до часа, 1,9% проходили таможенный контроль более часа. При этом более половины граждан-участников опроса следовали в этот период без товаров, подлежащих таможенному декларированию, как при выезде из России, так и при въезде в Россию. С товарами, подлежащими таможенному декларированию, следовало 12,6% на выезд из России и 16,4% на въезд в Россию.

На вопрос - "Известны и понятны ли Вам правила перемещения через границу продукции животного и растительного происхождения, а также домашних животных и кормов для животных" - 77% граждан ответили утвердительно. Известны, но не понятны эти правила оказались 12% и лишь 10-ти процентам опрошенных эти правила не известны.

Как показали исследования, более 80-ти процентов респондентов до начала поездки ищут информацию о порядке перемещения товаров через границу, а также о наличии запретов и ограничений. Из них 34% ищут такую информацию в СМИ, включая Интернет, 20% - на официальном сайте таможенной службы, 17% получают консультацию в таможенных органах, 13% спрашивают у знакомых.

В ходе опроса мурманские таможенники получили не только оценку своей работы на границе, но и предложения. В частности, по мнению участников опроса необходимо увеличить штат должностных лиц таможенных постов на границе, упростить таможенное законодательство и таможенные операции, что поспособствует ускорению прохождения таможенного контроля в пунктах пропуска, а также граждане предложили увеличить нормы беспошлинного ввоза алкогольной продукции.

Пресс-служба Мурманской таможни

04 марта 2015 г.