Магнитогорские таможенники вооружились психологией в борьбе с коррупцией
В Магнитогорской таможне руководители структурных подразделений пытались разобраться с природой конфликта и искали пути преодоления возникновения конфликтных ситуаций внутри коллективов. Психолог таможни Екатерина Маклакова считает, что такие тренинги способствуют созданию и сохранению здоровой морально-психологической атмосферы в таможенных коллективах, формированию организационной культуры, профессионализма и корректности должностных лиц таможни в отношениях с участниками внешнеэкономической деятельности, недопущению коррупционных проявлений при исполнении служебных обязанностей.
Детально разобрав межличностный и внутриличностный конфликты, руководители пришли к выводу, что один проявляется как столкновение людей с разными чертами характера, взглядами и ценностями, а другой может возникнуть только потому, что производственные требования не согласуются с личными потребностями или ценностями. Внутриличностный может быть реакцией на рабочую перегрузку или недогрузку, недостаточный размер заработной платы, в конце концов, внутреннее ощущение сотрудника, что его «недооценили», что он достоин более высокой должности, что его знания более качественны и профессиональны. В такой момент и может возникнуть некто, который предложит хорошее материальное вознаграждение за оказанные «услуги». Именно во взаимоотношениях с такими людьми опытный руководитель не позволит себе демонстрировать знаки своего превосходства, игнорировать интересы сотрудника, раздражаться, кричать, нападать и задевать его «болевые точки».
Кстати, детальный анализ микроклимата в коллективе, объективная оценка каждого его члена должны помочь руководителю организовать работу так, чтобы должностные лица не поддавались провокационным предложениям «отблагодарю!», чтобы даже при возникновении противоречий не разрушить отношения, выразить расположение к человеку и понимание возникших трудностей, дать ему «сохранить свое лицо» и, тем самым, не потерять его как сотрудника.
В заключение «урока» вниманию руководителей подразделений Магнитогорской таможни было предложено четверостишие известного персидско-таджикского поэта-моралиста Саади, жившего в 12-13 в.в.: «Разгневан – потерпи, немного охладев, рассудку уступи, смени на милость гнев, разбить любой рубин недолго и несложно, но вновь соединить осколки невозможно».
Пресс-служба УТУ