Информирование и консультирование – неотъемлемое направление деятельности таможенных органов
В практике работы таможенных органов ЮТУ действует система информирования и консультирования, благодаря чему участники внешнеэкономической деятельности и граждане могут не только прочитать норму права в открытых источниках, но и обратившись в таможенный орган письменно, лично или по телефону, получить необходимые сведения по вопросам таможенного дела, сообщает Пресс-служба ФТС РФ.
Вопросы информирования и консультирования не являются новшеством в деятельности таможенных органов, а обязанности по предоставлению услуг в этом направлении возложены на должностных лиц правовой службы Южного таможенного управления.
Правильное понимание требований таможенного законодательства и таможенной политики участниками внешнеэкономической деятельности и гражданами, доступность и бесплатность информации в сфере таможенного дела - именно эти задачи призвана решать система информирования и консультирования.
В Административном регламенте Федеральной таможенной службы по предоставлению государственной услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, утвержденном в 2006 году, детально определена последовательность действий уполномоченных лиц по предоставлению государственной услуги, установлены требования к качеству информирования и консультирования, а также предусмотрен комплекс иных мероприятий, направленный на максимальное содействие обратившимся лицам с целью разъяснения требований таможенного законодательства РФ.
В Южном таможенном управлении государственная услуга по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела, иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, кроме того, а в последнее время и по консультированию участников ВЭД, имеющих отношение к перемещению товаров и транспортных средств для подготовки и проведения в г. Сочи XXII зимних Олимпийских игр и XI зимних Паралимпийских игр предоставляется по адресу: 344002 г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 21/2, кабинет по информированию и консультированию в вестибюле здания по следующему графику работы:
Понедельник 08.00 - 15.30 (перерыв 12.00-12.48)
Вторник 14.00 - 20.00 (перерыв 15.00-15.48)
Среда 14.00 - 16.30 (без перерыва)
Четверг 14.00 - 20.00 (перерыв 15.00-15.48)
Пятница 08.00 - 15.30 (перерыв 12.00-12.48)
Суббота выходной день
Воскресенье выходной день
По вопросам информирования консультирования можно обращаться в правовой отдел управления по телефонам:
(863) 250 94 94; (863) 250 93 36; (863) 250 93 95; (863) 250 92 44; (863) 250 93 11; (863) 250 93 44.
Основанием для предоставления информации о правовых актах в области таможенного дела является непосредственное устное обращение лица о предоставлении такой информации в правовой отдел управления.
Для получения государственной услуги по информированию о правовых актах в области таможенного дела и консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, в устной форме или получения письменной консультации на руки лицо должно иметь при себе следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия лица, представляющего интересы юридического лица (в случае обращения за государственной услугой представителя юридического лица).
Основанием для осуществления консультирования по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов, является запрос лица о предоставлении консультирования в правовой отдел управления.
Для получения государственной услуги по консультированию по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов в письменной форме лицо направляет в адрес таможенного органа письменный запрос о предоставлении консультации, который обязательно должен содержать следующие сведения:
- наименование таможенного органа, в который обращается лицо;
- наименование юридического лица или фамилия и инициалы физического лица, желающего получить консультацию, с указанием полного почтового адреса такого лица;
- просьбу о предоставлении консультации и содержание вопросов, по которым лицу необходима консультация;
- форму, по которой лицо желает получить консультацию (письменную либо устную);
- способ передачи письменной консультации (непосредственно лицу - с указанием контактных телефонов либо почтой);
- подпись лица.
При несоответствии письменного запроса лица о предоставлении консультации вышеуказанным требованиям консультация не предоставляется. Решение об отказе в предоставлении консультации доводятся до лица в письменной форме в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента получения таможенным органом письменного запроса.
Письменный запрос о предоставлении консультации может быть направлен лицом в ЮТУ средствами почтовой связи, средствами электронной почты, а также через накопительный ящик, расположенный при входе в ЮТУ.
VCH.RU ; 17.07.09