ФТС дала своим подчиненным приказ помогать бизнесу.
Теперь, если у предпринимателя возникли вопросы или он попал в сложную ситуацию, связанную с применением таможенного законодательства, он может получить бесплатную консультацию квалифицированного специалиста-таможенника. По новым правилам таможенные органы должны предоставлять ответы на запросы предпринимателей в рекордно короткие сроки всего лишь за полчаса.
ФТС переходит к новой форме работы с компаниями участниками ВЭД, которые нуждаются в правовых консультациях в области таможенного законодательства. На днях в силу вступили новые правила работы центрального аппарата таможни и его региональных отделений. Они регламентируют процесс информирования и консультирования участников ВЭД по вопросам таможенного дела. Основная цель нововведения, как утверждают сами таможенники, обеспечение скорости, профессионализма и комфортности для бизнеса в процессе предоставления консультаций.
В соответствии с вступившим в силу приказом специалисты таможенного дела обязаны ответить на устный запрос предпринимателя в течение 30 минут. А на подготовку письменного ответа, если таковой понадобится, консультанту дается не 10 дней, как это было раньше, а всего лишь пять. При этом обратившийся может задать вопросы, касающиеся законодательных новшеств или правоприменительной практики.
Форму общения с таможенными специалистами предприниматель вправе выбирать сам. Можно прийти в таможенный орган и лично пообщаться с консультантом. А можно оставить запрос на консультацию по телефону или потребовать письменный ответ по электронной почте. Подробно в новом приказе расписываются и условия комфортности, которые теперь таможенники обязаны предоставить участникам ВЭД, пожелавшим обратиться за бесплатной консультацией. Это должны быть специальные комнаты ожиданий с удобной мебелью, оборудованные кондиционерами и стендами, содержащими самую необходимую правовую информацию.
Правда, прохлаждаться под кондиционером в ожидании беседы бизнесменам придется строго по часам время работы бесплатных таможенных консультантов строго регламентировано. Два рабочих дня из пяти они будут принимать озадаченный бизнес лишь в первой половине дня, два во второй. В среду за разъяснениями на таможню лучше вообще не ходить, велик риск не успеть консультанты работают с 14.00 до 16.00. Оформляя товар в выходные дни, над законодательством лучше вообще не размышлять. Как и большинство госслужащих, таможенники по выходным отдыхают.
Юристы относятся к нововведению скептически. Если говорить о качестве консультирования, то в таможнях должны работать высококвалифицированные кадры, которые хорошо разбираются в разных сферах или хотя бы могут быстро найти необходимую информацию и проанализировать ее , говорит старший юрист компании Пепеляев, Гольцблат и партнеры Елена Белозерова. Между тем сегодня, по ее словам, хорошо подкованные специалисты в области права предпочитают менять службу в госорганах на работу в частных компаниях. И это не все. Вызывают сомнения даже такие мелочи, как использование электронной почты для общения с таможенником. Сегодня в московских таможнях, как отмечает г-жа Белозерова, часто возникают проблемы с электронной почтой. В целом идея неплохая, но реализовать ее таможенникам будет сложно хотя бы по той причине, что в последнее время ФТС уже и так провела массу нововведений , говорит г-жа Белозерова.
В самой ФТС считают, что пока рано говорить об успехе инициативы, но она обязательно сыграет позитивную роль в работе таможенных органов с бизнесом. Возможно, приказ реализуется и не идеально, но консультации уже проходят. Сейчас еще рано говорить о результатах , сказал РБК daily заместитель начальника пресс-службы ФТС Владимир Зубков.
РБК daily rbcdaily.ru 22.11.06