Иркутские таможенники готовы ежедневно оказывать государственные услуги в области таможенного дела
Важным направлением деятельности таможенных органов, в том числе Иркутской таможни, является применение административных регламентов по предоставлению государственных услуг, сообщает Пресс-служба СТУ. Деятельность таможенных органов в рамках установленных данными регламентами полномочий направлена на достижение и решение задач, предусмотренных Стратегией развития таможенной службы до 2020 года, утвержденной Правительством Российской Федерации.
Одной из важнейших стратегических целей является сокращение издержек участников внешнеэкономической деятельности, связанных с таможенным оформлением и таможенным контролем, создание благоприятных условий внешнеэкономической деятельности, повышение качества предоставления таможенных услуг юридическим и физическим лицам - участникам внешнеэкономической деятельности. Информация о предоставляемых Иркутской таможней государственных услугах доводится до участников внешнеэкономической деятельности регулярно на различных рабочих и тематических встречах.
Иркутской таможней в соответствии с утвержденными Федеральной таможенной службой административными регламентами предоставляются следующие государственные услуги:
- предоставление государственной услуги ведения реестра владельцев складов временного хранения в части, касающейся полномочий таможни;
- предоставление государственной услуги ведения реестра владельцев таможенных складов в части, касающейся полномочий таможни;
- предоставление государственной услуги ведения реестра владельцев магазинов беспошлинной торговли в части, касающейся полномочий таможни;
- информирование об актах таможенного законодательства Таможенного союза, законодательства Российской федерации о таможенном деле и об иных правовых актах Российской Федерации в области таможенного дела и консультирование по вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов;
- организация приёма граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок.
В частности, каждый гражданин, участник внешнеторговой деятельности вправе ежедневно получить в правовом отделе Иркутской таможне государственную услугу по информированию об актах таможенного законодательства Таможенного союза и законодательства Российской Федерации о таможенном деле, а также бесплатную правовую консультацию по вопросам таможенного дела.
Всего в течение 1 квартал 2013 года иркутскими таможенниками было предоставлено 141 государственная услуга в виде консультаций и информирования об актах таможенного законодательства, из них было оказано 32 государственных услуги юридическим лицам, 109 – физическим лицам.
С 29 января 2013 года вступил в силу Административный регламент по представлению государственной услуги по организации приема граждан.
В течение 1 квартала 2013 года в Иркутскую таможню поступило 28 письменных обращений граждан. Из них 11 обращений было удовлетворено, по 1 обращению разъяснено, по 9 – отказано. Не требовало ответа 1 обращение. Еще 19 граждан обращались к руководителям таможни на личном приеме.
В основном граждане интересовались порядком ввоза (стоимостным и весовым) товаров, перемещаемых физическим лицом для личного пользования; порядком обжалования действий должностных лиц таможенного органа; вопросами компетенции таможенного органа при выдаче паспорта транспортного средства; порядком заполнения пассажирской декларации; порядком ввоза автомобиля физическими лицами для личного пользования и другими.
Справка:
Записаться на личный прием к руководителям таможни можно по телефонам: (3952) 51-29-68, 26-15-28. Письменное обращение также можно направить на адрес электронной почты Иркутской таможни: postmaster@irktam.ru .
Информацию по вопросам консультирования можно получить по телефону: (3952) 26-15-20 или отправить письменную заявку на почтовый ящик правового отдела таможни (e-mail: spravka@irktam.ru).
С жалобами, заявлениями, сообщениями по поводу неправомерных действий, нетактичного поведения со стороны сотрудников таможенных органов каждый желающий может позвонить на «телефон доверия» - (3952) 51-28-92.
VCH.RU